一、套餐选择指南

根据家庭需求选择带宽是首要步骤。100-200M套餐（360元/年）适合日常浏览与视频观看，300M套餐（480元/年）可满足多人家庭在线会议需求，500M及以上套餐（720元起/年）则适用于智能家居与大型文件传输场景。

二、安装流程说明

1. 通过400热线或微信预约安装服务
2. 准备身份证原件与千兆路由器
3. 工程师24小时内上门完成光猫安装
4. 现场签署电子协议并激活网络

安装费用包含100-200元调测费，光猫设备由电信免费提供。

三、常见问题解答

是否需要绑定手机号？融合套餐需绑定，单宽带无需绑定。

安装时效如何保障？市区范围承诺24小时极速安装。

售后服务渠道：可拨打10000客服热线或通过电信APP报修。