赣县电信宽带套餐资费及销户难题如何解决？

2025年主流套餐资费

赣县电信宽带提供多种速率套餐选择，其中包含纯宽带与融合套餐两类：

• 纯宽带套餐：100M包年360元（含光猫），需另付100-200元调测费
• 经济融合套餐：139元/月享500M宽带+30G流量+500分钟通话，可加装第二条宽带
• 千兆融合套餐：199元/月享2000M宽带+120G流量+1400分钟通话（含IPTV服务）

建议用户根据家庭设备数量选择套餐，智能家居用户推荐500M以上带宽。

销户难题解决方案

针对宽带销户流程复杂问题，可采取以下步骤：

1. 准备身份证原件及所有租赁设备（光猫、路由器等）
2. 通过10000号或营业厅提交注销申请，要求书面确认违约金金额
3. 争议费用可通过线上缴费记录进行申诉，要求运营商出具费用明细

若遇拖延办理，建议全程录音并保留业务受理单。

设备退还注意事项

设备缺失将影响销户流程，需特别注意：

• 完整设备包含光猫、电源线、机顶盒及配套遥控器
• 自行拆除设备需确保接口无损坏，建议拍照留存证据
• 遗失设备可按采购价赔偿，光猫赔偿标准为100-200元

投诉维权渠道

当协商未果时，可通过以下途径维权：

1. 工信部投诉平台（提交通话记录与业务单据）
2. 电信用户申诉系统（需注明业务受理编号）
3. 本地通信管理局（处理周期约15个工作日）

特别提醒：合约期内注销可能产生最高198元违约金，建议合约到期前1个月办理续约或注销。