一、办理前准备

办理西安电信宽带迁移需准备以下材料：身份证正反面照片、原宽带账号（一般为手机号）、新地址的详细门牌信息。若新地址为租赁房屋，建议提前准备租赁合同电子版。

二、线上办理流程

1. 登录渠道：打开”中国电信APP”或访问官网，选择西安地区服务入口
2. 选择业务：在首页点击”查询办理”→”宽带”→”宽带移机”
3. 填写信息：输入机主姓名、身份证号、业务号码、新安装地址（需精确到楼层及房号）
4. 视频认证：通过视频营业厅完成身份验证，需保持网络畅通并正对摄像头
5. 确认工单：提交后系统生成工单编号，48小时内工作人员将联系确认安装时间

三、费用说明

四、注意事项

• 新地址需提前确认光纤资源覆盖，可通过APP”覆盖查询”功能验证
• 办理后原地址宽带服务将在移机成功后自动终止
• 保留光猫、机顶盒等设备，移机时需配合装机人员调试

通过中国电信官方线上渠道办理宽带迁移，平均可在3个工作日内完成全流程。建议优先选择APP办理享受手续费减免，办理前务必确认新地址网络资源可用性。移机后原套餐资费保持不变，星级用户可享受每年1次免费移机权益。