安装时效承诺

根据西安地区电信官方服务政策，在光纤资源已覆盖的住宅区域，用户完成宽带业务办理后，安装团队承诺在24小时内完成上门服务。对于当日16:00前提交的有效订单，系统将优先安排当日完成装机作业。

当日安装条件

实现当天安装需同时满足以下要求：

1. 业务受理时间在16:00前完成签约缴费
2. 安装地址已预先完成光纤入户布线
3. 选择基础带宽套餐（500M以下）

特殊情况下如遇装机高峰期（如开学季），安装时效可能延长至48小时。

完整安装流程

标准化服务流程包含五个阶段：

• 覆盖确认（客服热线查询）
• 套餐选择（营业厅/线上办理）
• 工单派发（系统自动分配）
• 上门施工（光猫调试+线路检测）
• 网络验收（速率测试协议签署）

全程平均耗时约2小时，复杂布线场景最长不超过4小时。

注意事项

建议用户在安装前完成以下准备工作：

特殊建筑类型（如历史保护建筑）需提前申请施工许可，可能影响安装时效。