襄阳电信宽带服务指南（2025年03月版）
客服电话查询方式
襄阳电信宽带提供多种客服咨询渠道：
- 官方热线：4001009761（支持预约安装与资费查询）
- 区域经理专线：13143762413（陈经理，支持微信咨询）
- 24小时服务热线：10000号（全国统一客服）
宽带安装办理流程
2025年最新办理流程如下：
- 线上预约：通过电信官网或微信公众号提交地址信息
- 电话确认：装维人员24小时内联系核实安装条件
- 身份验证：携带身份证原件配合实名认证
- 上门安装：光纤接入与设备调试（含光猫）
- 服务验收：测试网速后支付费用
2025年套餐资费标准
| 速率 | 包年价格 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 200M | 360元 | 日常浏览/视频通话 |
| 300M | 480元 | 多人家庭/线上会议 |
| 1000M | 1188元 | 4K直播/智能家居 |
融合套餐推荐：1000M宽带+5G手机卡（60GB流量）仅需99元/月
服务保障与注意事项
用户权益保障措施：
- 安装时效：城区48小时内完成装机
- 售后响应：故障报修后12小时上门
- 设备保修：光猫享受3年质保服务
注意事项：农村及老旧小区需提前确认光纤覆盖情况
