苏州电信宽带如何线上注销？

一、注销前的必要准备

办理苏州电信宽带线上注销前，需完成以下准备工作：

1. 确认宽带合约状态：合约期内注销需承担违约金，建议合约到期后办理
2. 结清所有费用：包括宽带月租费、设备租赁费等，可通过中国电信APP查询账单
3. 归还租赁设备：光猫、机顶盒等设备需保持完好，准备好设备序列号

二、线上注销操作流程

苏州电信提供三种线上注销方式：

方式一：中国电信APP注销

1. 登录APP后进入查询办理页面，选择宽带业务
2. 点击宽带销户，输入宽带账号、身份证信息并提交
3. 通过人脸识别完成身份核验

方式二：微信公众号办理

• 关注中国电信江苏客服公众号，发送宽带注销
• 根据提示上传身份证正反面照片，等待人工视频核验

三、注意事项与常见问题

办理过程中需特别注意：

• 光猫回收需在注销后7天内完成，逾期可能产生设备扣费
• 预存话费需在注销后30日内申请退还
• 多宽带账号用户需逐个提交注销申请

苏州电信宽带线上注销已实现全流程电子化办理，用户通过官方APP或微信渠道最快可在24小时内完成业务办理。建议优先选择非合约期办理，避免产生额外费用，注销后保留业务回执单至少三个月以备查证。