一、隐藏的副卡绑定费用
苏州多位用户反映办理宽带时被强制绑定副卡,业务员承诺”免费赠送”实则每月收取10元/张的副卡费。有消费者因两张副卡每月多支出32元(含彩铃费),且提前取消需支付15元/月的违约金。
- 副卡月费:10元/张
- 彩铃服务费:6元/月
- 宽带调速费:20元/月
二、分期合约的违约金陷阱
有用户办理199元套餐时被绑定36个月网贷分期,协议中未明确标注分期条款。消费者提前解约需支付设备折旧费、协议违约金等多项费用,违约金计算方式为15元×使用月数,拖延越久代价越高。
- 营业员口头承诺优惠活动
- 合同关键条款代签代填
- 隐藏三年合约期限
三、设备租赁的持续扣费
套餐包含的路由器、摄像头等设备常被收取隐形租赁费。苏州某用户发现套餐内包含15元/月的摄像头月租费,且设备返还时仍需继续支付存储空间租赁费。
- 路由器租赁:20元/月
- 云盘存储费:10元/月
- 监控设备费:15元/月
四、套餐降速的隐性条款
千兆宽带合约到期后自动降速至100M的现象普遍存在,但办理时营业员多避而不谈。有用户发现199元套餐到期后仍需维持原资费,注销宽带仍需继续履约套餐。
苏州电信宽带套餐存在四大隐形条款:强制绑定副卡、隐藏分期协议、设备租赁扣费、自动降速机制。消费者办理时应要求书面确认收费明细,特别注意合约期限与违约金条款,定期核查账单明细以维护自身权益。