一、通过中国电信APP查询账号及套餐
绍兴电信用户可通过以下步骤查询宽带账号：
- 打开中国电信APP，登录后进入「查询办理」页面；
- 点击左侧菜单中的「宽带」选项，选择「我的宽带」；
- 点击宽带信息旁的复制图标，即可获取完整宽带账号。
套餐查询可在APP首页「套餐服务」板块查看当前套餐详情及资费标准。
二、登录网上营业厅自助查询
电脑端用户可访问中国电信网上营业厅：
- 登录后选择「宽带」-「账户查询」，输入手机号获取宽带账号；
- 在「套餐服务」栏目可查看宽带速率、合约期限及增值服务；
- 通过「小翼管家」网页版可同步查询宽带使用状态。
三、人工客服与线下营业厅查询
非线上操作用户可选择以下方式：
- 拨打10000号客服热线，根据语音提示选择宽带业务查询；
- 携带身份证原件至绍兴当地电信营业厅，工作人员可现场打印账户信息；
- 关注「绍兴电信」微信公众号，发送身份证号获取自动回复。
四、通过路由器查看宽带账号
已连接路由器的用户可采取以下步骤：
- 浏览器输入路由器管理地址（通常为192.168.1.1）；
- 进入「上网设置」界面，在PPPoE拨号栏查看保存的宽带账号；
- 部分路由器支持密码明文显示，可同步获取宽带密码。
绍兴电信用户可通过APP、官网、客服热线、营业厅等多渠道查询宽带账号及套餐信息，推荐优先使用中国电信APP实现全天候自助查询。保存装机单据或电子合同可避免信息遗忘，涉及隐私信息查询时建议通过官方认证渠道操作。
