秀山电信宽带安装与报修服务电话是否不同？如何获取？

服务电话是否不同

秀山电信宽带的安装咨询与故障报修使用统一服务热线10000，通过语音导航选择对应服务类型即可。该号码同时覆盖新装宽带咨询、套餐变更、设备调试等全流程服务，无需区分安装与报修专线。

如何获取官方联系方式

获取服务电话的三种途径：

• 拨打全国统一热线10000，按语音提示转人工服务
• 通过「中国电信」APP在线客服入口查询本地营业厅电话
• 宽带安装协议或设备机身标签印有专属服务二维码

报修流程与注意事项

标准报修操作步骤：

1. 拨打10000选择「故障报修」选项
2. 提供宽带账号/绑定的手机号
3. 描述故障现象及错误代码（如有）
4. 确认维修人员上门时间

维修前建议先检查光猫指示灯状态、网线连接情况，排除简单故障。

秀山电信通过整合服务资源实现安装与报修热线的统一管理，用户只需记忆10000即可完成全生命周期服务对接。特殊情况下可通过线上渠道获取补充联系方式，建议保存安装协议中的本地运维电话以备紧急使用。