一、基础身份材料
用户需准备以下核心证件材料：
- 本人有效身份证原件（需通过二代身份证识别仪验证）
- 实名认证手机号码（与身份证信息一致）
如委托他人代办，需同时提供代理人身份证原件及授权委托书
二、地址证明材料
根据房屋权属类型准备相应文件：
- 自有房产：房产证原件或购房合同
- 租赁房屋：有效期内的租赁合同及房东同意安装证明
- 企业办理：加盖公章的组织机构代码证及法定代表人授权书
三、办理流程说明
1. 拨打10000号客服热线，提供安装地址确认网络覆盖
2. 选择带宽套餐并预约安装时间
3. 安装当日出示证件原件进行核验
4. 技术人员完成线路调试与设备安装
四、注意事项
特殊场景准备建议：
- 新建小区需提前确认光纤入户完成情况
- 自备路由器需符合电信设备标准
- 企业用户需携带公章办理业务申请表
准备材料时应重点核查身份证有效期、地址证明文件的完整性和套餐选择适配性。建议提前3个工作日致电客服确认属地受理要求，避免因材料缺失导致多次往返
