电信续费提速藏陷阱？警惕隐形条款

免费提速背后的合约升级

近期多地消费者反映，电信运营商以”免费宽带提速”名义诱导用户升级套餐。实际业务办理中，工作人员通过口头承诺掩盖纸质合同中的套餐变更条款，将用户原有套餐升级为高资费套餐。更有案例显示，运营商通过支X宝扫码强制绑定自动续费服务，设置高达500元的违约金条款。

隐形条款三大常见类型

识别陷阱的实用方法

建议用户办理业务时执行”三问两看”原则：询问资费明细、解约条件、附加服务；查看合同期限条款与签字页特别提示。特别注意支X宝签约环节，警惕“芝麻信用分授权”等新型绑定方式。

遭遇欺诈后的维权途径

1. 立即拨打运营商客服要求业务回退
2. 通过工信部12300网站提交书面投诉
3. 涉及支X宝自动扣款的，在支付平台申诉交易纠纷

总结建议

2025年工信部数据显示，通讯服务投诉中42%涉及隐形条款。消费者应养成保存通话录音、业务回执的习惯，对工作人员口头承诺要求书面确认。选择套餐时重点关注基础资费、解约条件、附加服务三项核心条款。