一、首次移机是否全免费？

根据中国电信服务政策，首次宽带移机可能享受免费服务，但具体执行标准因地区而异。部分地区针对新用户或特定套餐会提供首年免费移机权益，建议办理前通过官方渠道查询本地政策。

若需收费，标准费用一般在100-200元之间。用户可通过以下方式争取减免：

• 出示首次移机承诺的书面证明
• 通过客服电话协商解决方案
• 参与运营商推出的优惠活动

二、线上申请操作流程

1. 登录中国电信网上营业厅或手机APP，进入宽带业务专区
2. 选择“宽带移机”服务并填写表单，需包括：
   • 原宽带账号及身份证信息
   • 新旧地址详细门牌号
   • 有效联系方式
3. 上传房产证明/租赁合同扫描件
4. 等待工程师48小时内回电确认

三、线下营业厅办理规范

携带以下材料至电信自有营业厅：

• 机主身份证原件
• 新地址产权证明文件
• 光猫等终端设备SN码

工作人员将现场核验地址资源，若新址已覆盖光纤网络，最快可预约次日上门安装。

四、特别注意事项

1. 确认新地址具备电信资源覆盖，可通过10000号或官网查询

2. 移机后原址宽带服务将自动终止，需同步办理停机保号等关联业务

3. 保留光猫、IPTV机顶盒等全套设备，缺失可能导致额外收费