一、硬件设备全面检查
网络卡顿往往源于硬件性能瓶颈。建议优先检查光猫是否支持当前签约带宽，使用超五类或六类网线确保物理传输质量。路由器应放置在通风位置，避免因过热导致性能衰减，老旧设备建议升级为Wi-Fi6规格产品。
- 光猫指示灯状态确认
- 网线规格检测（CAT5e/CAT6）
- 路由器固件版本检查
- 设备散热环境评估
二、网络设置优化技巧
通过路由器管理界面启用QoS功能，优先保障游戏和视频流量。建议将5GHz频段设为智能家居专用，2.4GHz频段设置信道宽度为20MHz以减少干扰。定期清理连接设备，禁止未知终端接入网络。
- 设置每周自动重启计划
- 启用WPA3加密协议
- 关闭UPnP非必要功能
三、外部因素排查方法
高峰时段（19:00-23:00）使用SpeedTest进行多节点测速，对比非高峰时段数据差异。通过tracert命令检测网络跳点，定位具体延迟环节。建议在工作日白天进行网络质量基准测试，排除服务器端问题。
四、运营商协作方案
保留连续72小时网络日志，包含具体卡顿时间和影响应用，通过10000号申请技术上门检测。要求运营商进行OLT端口检测和光功率测试，必要时更换PON板卡。签约带宽超过500M的用户可申请FTTR全光组网改造。
解决宽带卡顿需建立系统化排查流程：从硬件性能基准测试开始，逐步优化网络参数配置，结合运营商技术支持实现端到端质量提升。建议每季度进行网络健康度评估，及时更新关键网络设备。
