一、检查硬件设备
网络卡顿往往源于老旧设备性能不足。建议优先检查光猫是否支持千兆带宽，若使用超过3年的百兆光猫需升级至千兆型号。同时确认网线是否为超五类或六类线材，劣质网线会限制实际传输速率。路由器建议选择支持5GHz频段的Wi-Fi6设备，并每月重启1-2次清除缓存。
二、优化网络设置
通过路由器后台管理页面进行以下调整：
- 启用QoS功能，优先分配游戏/视频流量
- 将2.4GHz信道设置为1/6/11等低频段，5GHz选择149以上高频段
- 关闭SSID广播功能减少信号干扰
三、调整设备摆放
路由器的物理位置显著影响信号质量。应避开混凝土承重墙和金属物体，建议放置在房屋中心位置。保持设备与微波炉、蓝牙设备等干扰源至少2米距离。使用散热支架确保光猫和路由器通风良好，高温会导致芯片降频。
四、联系运营商检测
完成上述操作仍存在卡顿时，需联系电信客服（10000号）进行专业检测：
- 要求工程师上门测试光衰值，正常范围应小于-27dBm
- 核查宽带账号是否存在区域限速策略
- 确认小区分光器是否过载
解决宽带卡顿需从硬件升级、参数优化、环境改善三个维度系统排查。建议每半年进行设备性能检测，并通过测速软件记录不同时段的网络质量。当自行优化效果有限时，应及时联系运营商进行线路级诊断。
