一、跨省移机核心流程
中国电信宽带跨省迁移需通过官方渠道提交申请,线上办理包含以下步骤:
- 登录中国电信APP,进入「全部」服务页面
- 选择「宽带」分类下的「宽带移机」功能
- 填写原宽带账号、新地址详细信息及联系方式
- 支付移机费用后等待人工审核
线下办理需携带身份证原件及新地址产权证明,在目标省份营业厅完成登记。
二、费用说明与对比
类型 | 基础费 | 人工费 |
---|---|---|
跨省移机 | 10元 | 150元 |
省内迁移 | 0元 | 50-100元 |
老用户年度首次迁移可申请费用减免,需通过10000号客服确认优惠资格。
三、省内极速迁移指南
省内迁移建议优先选择线上办理:
- 视频柜台办理:通过人脸识别完成实名认证
- 微信公众号预约:实时查询装机进度
- 自助选择安装时段:可指定评分高的工程师
特殊情况下需准备租赁合同复印件,避免因地址证明不全延误迁移。
四、注意事项
迁移前需确认新地址支持电信网络接入,特别是老旧小区需提前核查线路。跨省迁移后原号码可能变更,需办理号码携转业务保留原号。设备迁移时注意保留光猫电源适配器,避免二次采购。
通过线上渠道办理可缩短50%业务处理时间,建议提前7个工作日预约。跨省迁移费用包含固定服务费,省内迁移可通过积分兑换减免人工费。保留完整业务受理单可在出现纠纷时快速追溯责任。