免费赠送背后的捆绑消费模式
电信宽带办理过程中，工作人员常以”免费赠送机顶盒”吸引用户，但实际存在三种典型捆绑消费：
- 强制绑定副卡：办理套餐时要求必须开通额外副卡
- 设备租用协议：赠送设备需签订24-36个月租用合约
- 套餐升级限制：取消设备需接受更高资费套餐或购买设备
用户案例显示，76%的赠送设备实际绑定2年以上合约期，且取消时需支付违约金。
合约期限与违约金陷阱
电信宽带合约暗藏两项关键风险：
- 默认合约期限：72%用户不知情情况下被签订24-36个月合约
- 高额违约金：提前解约需支付设备折旧费+剩余合约期费用，最高达1800元
有用户因未被告知合约期，注销时被要求支付监控设备租用违约金。
隐形扣费的常见形式
机顶盒相关扣费存在三种隐蔽方式：
- 自动续费订阅：儿童误触确认键触发连续扣费
- 设备闲置扣费：未拆封设备仍产生月租费用
- 增值服务叠加：购物频道/视频点播产生额外消费
典型案例显示，有用户5年间被扣除1220元机顶盒费用却从未使用。
二次收费与维权困境
取消设备时可能产生二次费用：
- 强制购买设备：取消监控需购买108元机顶盒
- 设备回收费用：退还设备需支付折旧费
- 服务保留费：取消设备仍需支付16元/月基础费
维权过程中，53%用户遭遇签字单据内容篡改问题。
电信宽带赠送机顶盒普遍存在隐藏费用，主要表现为合约绑定、隐形扣费和二次收费三大模式。消费者办理时应要求书面确认合约期限、违约金条款及设备权属，定期核查通信账单，发现异常扣费及时通过工信部渠道维权。
