电信宽带赠送光猫暗藏租用条款？用户权益如何保障

光猫赠送背后的租用条款

电信运营商常以“免费赠送”光猫吸引用户办理宽带业务，但实际使用中，设备产权多归属运营商，用户仅享有租赁使用权。合约期满后，部分运营商要求归还设备或强制续签新合约，否则需支付高额违约金或设备折损费。此类条款通常隐藏于协议附件中，需仔细审阅合同细则。

隐藏条款的常见形式

• 合约期限捆绑：宽带套餐与光猫使用强制绑定2-3年，提前解约需支付设备全款；
• 自动续约陷阱：合约到期后未主动取消则默认续约，继续收取设备租赁费；
• 模糊赔偿规则：设备损坏或丢失时，运营商单方面制定高于市场价的赔偿标准。

用户权益受损典型案例

2024年某用户办理宽带时，业务员隐瞒两年使用合约，导致设备未归还被追讨违约金；另有案例显示，电信员工私自通过用户手机办理网贷分期，绑定36个月合约。此类行为严重侵害消费者知情权与自主选择权。

法律与行业规范要求

根据《消费者权益保护法》，运营商需明确告知服务条款，禁止诱导消费和隐藏附加条件。工信部规定宽带业务协议应包含设备归属、解约流程等关键信息，且不得单方面增设违约金。

用户权益保障建议

1. 办理业务时要求书面确认设备归属与解约条件；
2. 保留通话录音、聊天记录等证据以备维权；
3. 通过工信部投诉平台或法律途径主张合法权益；
4. 定期检查账单，发现异常费用立即申诉。

电信宽带业务中潜藏的设备租用条款，本质是通过信息不对称转嫁成本风险。用户需提高合同审查意识，监管部门应强化运营商行为规范，建立透明的设备管理制度，从根本上保障消费者权益。