一、中国电信APP查询步骤

通过官方APP可快速获取宽带账号信息，具体操作流程如下：

1. 打开中国电信APP，点击底部导航栏【我的】进入个人中心
2. 在「我的账户」栏目中选择【宽带】服务入口
3. 进入宽带详情页后点击【复制】图标获取完整账号
4. 粘贴至文本编辑框即可查看明文账号信息

注：部分机型需在客户信息页面点击【详情】查看宽带信息

二、光猫设备查询方法

通过物理设备可查询宽带凭证信息：

• 查看光猫背面标签，标有「宽带账号」的12位数字组合
• 登录192.168.1.1管理界面，在「上网设置」查看PPPoE账号

建议首次安装后拍照保存设备标签信息

三、10000号客服查询

人工服务查询流程包含三个步骤：

1. 拨打10000客服电话选择宽带业务
2. 按语音提示完成机主身份验证
3. 向客服提供安装地址核验信息

该方法适用于账号完全遗忘的特殊情况，需持身份证至营业厅办理补充验证