电信宽带续费如何办理？线上与线下有哪些方式？

线下营业厅办理

携带本人身份证原件前往就近的电信营业厅，向工作人员说明续费需求后：

1. 查询当前宽带合约状态及可选套餐
2. 选择适合的新套餐方案
3. 核对宽带账号信息并确认续费年限
4. 通过现金/刷卡完成支付

部分营业厅支持带宽升级服务，签订两年在网协议可免费升级至300M宽带。

线上自助续费

通过电信官方渠道办理的三大方式：

• 电信营业厅APP：
  1. 登录APP进入「查询办理」-「宽带」模块
  2. 选择「宽带续约」或「宽带充值」
  3. 输入地址和宽带账号信息
  4. 选择支付方式完成交易
• 官方网站：
  访问189.cn选择「宽带服务」入口，按提示完成续费流程

客服电话办理

拨打10000号客服热线：

• 根据语音提示选择「宽带业务」
• 转接人工服务核对身份信息
• 告知客服人员续费需求及套餐选择
• 通过电话支付完成续费操作

第三方平台缴费

需注意选择运营商对应的缴费通道，准确输入宽带账号信息。

办理建议

建议优先通过官方APP办理续费，可实时查看最新优惠活动。单宽带用户建议线下营业厅咨询升级方案，获取更高性价比套餐。续费前注意核对合约到期时间，避免重复缴费。