电信宽带线上销户如何操作？

一、线上销户前的准备工作

通过中国电信线上渠道办理宽带销户前，需完成以下准备事项：

• 确认宽带合约状态：合约期内注销可能产生违约金，需提前查看协议条款
• 结清所有费用：包括宽带月租、增值服务费等未结款项
• 准备设备材料：光猫、机顶盒等租赁设备需提前拆卸备还
• 身份验证资料：准备宽带账号绑定的身份证原件及手机验证码

二、电信宽带线上销户操作流程

通过中国电信APP办理

1. 登录最新版中国电信APP，进入「查询办理」模块
2. 选择「宽带业务」→「宽带销户」服务入口
3. 填写宽带账号、身份证号并上传证件照片
4. 提交设备归还地址确认单，完成电子签名

通过微信渠道办理

1. 搜索「中国电信远程柜台」小程序并登录
2. 选择「视频客服」进行身份核验
3. 在线签署电子拆机协议，获取设备回邮二维码

三、销户后的注意事项

• 设备归还时效：需在7个工作日内寄回光猫等租赁设备
• 费用结算周期：剩余预存款将在20个工作日内原路退回
• 销户结果确认：收到短信通知后建议拨打10000号二次确认

线上销户流程通过数字化服务大幅简化传统业务办理环节，用户需特别注意合约状态核查与设备归还时效。建议优先使用APP端办理，可实时查看进度且支持电子回单下载。