电信宽带突然无信号？如何快速恢复网络

1. 重启路由器和光猫

当网络突然中断时，优先尝试断电重启路由器和光猫。关闭设备电源后等待至少10秒再通电，可清除设备缓存并修复临时故障。若重启后仍未恢复，建议间隔1分钟再试一次。

1. 拔掉光猫和路由器的电源线
2. 等待10-30秒后重新通电
3. 观察指示灯变为稳定绿色再测试网络

2. 检查物理连接状态

网络中断可能由线路松动引起，需按顺序检查以下位置：

• 光猫光纤接口是否插紧，光纤线无折叠或破损
• 路由器与光猫间的网线两端是否牢固连接
• 电脑直连光猫测试能否上网，判断路由器是否故障

3. 验证账号状态与欠费情况

通过运营商APP或拨打10000号查询宽带是否欠费。月初易出现因自动扣费失败导致的断网，补缴费用后需重启设备。若账号显示在线但无网络，可要求客服后台刷新账号。

4. 排查光猫信号灯异常

光猫指示灯状态可快速定位故障类型：

5. 联系客服或报修

当自主排查无效时，拨打10000号选择人工服务。客服可远程重启光猫或派单维修，若电话排队较长，可通过「投诉」选项加速接通。需提前准备身份证号码和宽带账号。

90%的断网问题可通过重启设备和检查连接解决。若遇光纤断裂、光猫硬件故障等复杂情况，建议优先通过运营商官方渠道报修，专业维修人员通常能在24小时内响应处理。