一、兑换前准备
兑换前需确认账户积分有效且满足兑换条件：
- 登录中国电信官网或APP查询积分余额，路径：个人中心 > 积分查询
- 检查积分有效期，电信积分通常保留1-3年
- 确保宽带账户绑定的手机号可接收验证码
二、官网兑换步骤
通过PC端官网兑换流程：
三、APP兑换方法
使用电信营业厅APP兑换更便捷：
- 打开APP点击「查询办理」→「积分兑换」
- 在积分商城搜索「宽带专区」可兑换话费、流量包等
- 支持积分+现金组合支付（如730积分+2.7元兑换10元代金券）
四、其他兑换途径
补充兑换方式说明：
- 短信兑换：
- 编辑商品编码发送至10001
- 线下兑换：
- 携带身份证至营业厅办理
- 客服协助：
- 拨打10000号按语音提示操作
注意事项
兑换时需注意：① 部分商品仅限天翼手机用户兑换；② 代金券需通过翼支付APP核销；③ 每月1-5日为系统积分结算期，建议错峰操作。
