电信宽带无法访问优酷，如何排查？

一、检查网络连接状态

当电信宽带无法访问优酷时，首先应确认网络整体连接是否正常：

1. 检查光猫/路由器的电源和指示灯状态，确认设备处于正常工作模式
2. 使用其他设备（如手机、平板）连接同一网络，测试能否访问其他网站
3. 尝试直接通过网线连接光猫与电脑，绕过路由器测试网络连通性

二、确认优酷服务状态

排除本地网络问题后，需验证优酷服务可用性：

• 通过手机移动网络访问优酷官网，确认服务是否正常
• 查看优酷官方公告或社交媒体，了解是否存在区域性服务中断
• 使用第三方网站状态检测工具（如DownDetector）验证服务可用性

三、本地设备设置排查

当网络与服务均正常时，应重点检查终端设备配置：

1. 清除浏览器缓存和DNS缓存，尝试使用隐私模式访问
2. 检查防火墙或安全软件设置，确保未拦截优酷域名
3. 尝试修改DNS服务器为公共DNS（如114.114.114.114或8.8.8.8）

四、路由器与光猫配置

网络设备配置异常可能导致特定网站访问故障：

• 重启光猫和路由器，等待设备完全初始化
• 检查路由器固件版本，必要时进行固件升级
• 禁用路由器的流量控制/QoS功能进行测试

五、联系技术支持

若以上步骤未能解决问题：

1. 通过电信官方APP提交宽带故障申报
2. 联系优酷客服确认账号状态和区域服务情况
3. 请求电信技术人员上门检测光信号强度和数据包传输质量

通过分阶段排查法可快速定位故障原因：从基础网络连通性测试到服务状态验证，再到设备配置检查，最后寻求专业技术支持。建议优先进行物理设备重启和DNS设置调整，这些操作可解决80%以上的访问异常问题。