电信宽带断网紧急处理指南：路由器和光猫故障排查
一、断网常见原因
电信宽带突发断网往往由以下原因引起：设备长时间运行导致过热或缓存堆积，光纤/网线物理连接松动或损坏，运营商机房维护或账户欠费，以及路由器老化造成的性能下降。建议优先检查设备指示灯状态，如光猫的PON灯（常绿正常）、LOS灯（红色需报修）等关键信号。
二、设备重启操作步骤
- 断开光猫和路由器的电源适配器，移除所有连接线缆
- 等待2-3分钟让设备完全放电
- 先接通光猫电源，待PON灯稳定后启动路由器
- 通过电脑有线连接测试网络状态
- 避免按压reset键导致配置丢失
- 检查光纤弯曲半径需大于5cm
三、进阶故障排查
若重启无效，可执行以下诊断：使用测线仪检测网线通断，查看光猫接收光功率（正常值-8~-25dBm），尝试更换路由器网口。建议拨打10000号要求远程账号重启，客服可通过系统指令刷新局端数据。
四、预防性维护建议
- 每月定时重启设备清除缓存
- 升级老旧设备（推荐双频千兆路由器）
- 绑定运营商微信公众号接收故障预警
