电信宽带故障手机罢工如何报修？

一、故障初步诊断

当遇到宽带故障时，建议先进行以下基础检查：

1. 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
2. 确认宽带账号是否欠费停机
3. 查看网线接口是否松动或损坏

二、线上报修方式

通过电信官方渠道自助报修：

手机APP操作步骤

• 打开电信营业厅APP首页
• 选择「查询办理」→「宽带」→「故障报修」
• 填写联系人信息及故障描述后提交

官网报修流程

• 访问中国电信官方网站
• 在宽带服务页面选择「故障快修」功能
• 完成自助检测后提交维修单

三、电话人工服务

拨打10000客服热线：

• 接通后选择「宽带报修」服务
• 提供宽带账号绑定的手机号码
• 详细描述故障现象及错误代码

四、注意事项

为确保顺利维修，请注意：

• 保持报修手机24小时畅通
• 提前记录故障发生时间点
• 保留维修人员的工单编号

通过官方APP、网站或客服热线均可快速完成报修流程。建议优先使用线上渠道获取更便捷的服务，遇到复杂故障时可要求技术人员上门检测。