电信宽带故障代码678/691/769速查与修复指南

错误代码678：远程计算机无响应

该代码通常由物理线路或设备问题引发，可按以下步骤排查：

1. 检查光猫/Modem电源指示灯是否常亮，光纤/电话线接口是否松动
2. 重启光猫和路由器，间隔5分钟后重新插拔网线
3. 禁用并重新启用本地网络连接（控制面板-网络和共享中心-更改适配器设置）
4. 检查网卡驱动状态，必要时重新安装网卡驱动

错误代码691：账号验证失败

该错误多与账户信息相关，建议按优先级处理：

• 确认账号格式：区号+电话号码@adsl（如xz05161234567@adsl）
• 检查密码是否过期或被修改（区分大小写）
• 登录电信网上营业厅查询欠费状态
• 拨打10000号要求刷新账号端口

错误代码769：网络适配器异常

该故障主要由网卡问题导致，排查流程如下：

综合处理建议

当故障代码频繁出现时，建议：
① 使用电信官方测速工具检测线路质量
② 记录故障发生时间及频率供装维人员参考
③ 多设备交叉测试（如连接手机热点）确认是否为终端问题

结论：80%的宽带连接错误可通过重启设备、检查线路、验证账号三步解决。若操作后仍无法恢复，建议拨打10000号提供具体错误代码和故障现象，可缩短维修响应时间。