一、公网IP申请流程概述
电信宽带用户获取公网IP需经历运营商申请、设备配置两个阶段。主要流程包括：致电10000号客服申请公网IP、修改光猫为桥接模式、配置路由器拨号上网。此过程需注意IP地址动态变化的特性，建议配合动态域名解析使用。
二、联系客服的必要性
申请公网IP必须通过电信人工客服完成，具体操作包含：
- 拨打10000号转接人工服务，说明业务需求
- 提供宽带账号、装机地址等验证信息
- 以「远程监控」等合理事由申请变更
客服完成备案后，系统将在24小时内完成IP类型变更。
三、光猫配置关键步骤
获得公网IP后需进行设备配置，核心操作包含：
- 使用超级管理员账号登录光猫后台（telecomadmin）
- 将连接模式从「路由」改为「桥接」
- 启用VLAN并绑定物理端口
| 参数项 | 配置值 |
|---|---|
| 连接模式 | 桥接 |
| IP协议 | IPv4/IPv6双栈 |
| 防火墙等级 | 中→低 |
四、设备重启的作用
完成配置后需重启光猫和路由器，主要目的包括：
- 释放原有内网IP地址
- 重新建立PPPoE拨号连接
- 解除运营商侧MAC地址绑定
建议在客服指导下执行断电重启操作，等待5分钟后再通电可确保新配置生效。
电信宽带用户申请公网IP必须通过人工客服完成备案，且设备重启是配置生效的必要步骤。建议同步配置动态域名解析服务，以应对IP动态变更带来的访问问题。整个流程涉及运营商侧数据修改与本地设备配置的协同操作。
