一、取消前的准备事项

在取消电信宽带提速服务前，需确认当前服务合约状态：若处于合约期内可能需支付违约金，可通过中国电信APP查询到期时间。同时需确保账户无欠费，建议通过线上渠道打印近三个月账单进行核查。

二、线上办理取消步骤

1. 登录中国电信APP或官网，进入「我的服务」页面选择「宽带提速管理」
2. 通过实名认证后，在服务详情页点击「退订」按钮并填写退订原因
3. 提交申请后保留受理编号，等待2个工作日内短信确认结果

三、线下营业厅办理流程

携带身份证原件至电信自有营业厅（非加盟网点），向工作人员说明取消提速服务需求。需签署《宽带增值服务变更协议》，若使用过提速专用设备需当场归还。

• 必备材料：开户人身份证原件
• 可选材料：光猫/机顶盒设备（仅限设备租赁用户）

四、注意事项与常见问题

合约期内取消可能产生最高200元违约金，具体金额以签约协议为准。建议在取消后次月核查账单，确认是否产生异常扣费。若15日内未收到退订确认短信，可拨打10000转人工服务查询进度。