电信宽带换号流程与携号转网操作指南：设备更换及线上办理步骤

业务办理前置准备

办理前需确认宽带账户无欠费且合约已到期，新地址需在电信服务覆盖范围内。建议提前登录中国电信APP查询套餐状态并备份光猫设备序列号。

携号转网需满足以下条件：

• 号码已完成实名认证
• 无未结清费用或合约限制
• 非集团号码或物联网卡

查询资格可编辑短信CXXZ#姓名#证件号发送至10001。

宽带迁移操作流程

1. 打开中国电信APP进入「查询办理」页面
2. 选择「宽带」→「宽带移机」服务模块
3. 填写机主信息、原宽带账号及新地址
4. 支付移机费用（10元手续费+150元服务费）
5. 等待48小时内工作人员上门安装

携号转网实施步骤

线上办理流程：

1. 下载目标运营商APP（如中国移动）
2. 搜索「携号转网」功能并提交申请
3. 获取并输入短信授权码（有效期1小时）
4. 通过快递接收新SIM卡并实名激活

线下办理需携带身份证原件至目标运营商营业厅，原账户余额需在次月5日后办理退费。

设备更换注意事项

• 光猫设备需由电信技术人员拆卸迁移
• 新装机地址需预埋光纤接口
• 转网后原路由器需重新配置APN参数
• IPTV设备需同步办理移机手续

宽带迁移与携号转网均可通过线上渠道完成申请，但涉及物理设备迁移时仍需专业人员操作。建议优先使用运营商官方APP办理，办理前务必确认资格条件和费用明细，保留业务受理单以备后续查询。