押金收取标准
电信宽带押金金额根据设备类型和地区政策存在差异，常规收取标准包含以下情形：
- 光猫设备押金：多数地区收取200-300元，合约期满可退还
- 路由器押金：非必选项目，选择运营商设备时收取100-500元不等
- 特殊套餐押金：含电视机顶盒等增值设备的套餐可能额外收取100-200元
退还申请流程
押金退还需完成四步标准化流程：
- 拨打10000客服热线申请注销，确认无欠费及合约状态
- 携带身份证原件及设备前往归属地自营营业厅办理
- 工作人员验收设备完整性并开具回收证明
- 签署终止协议后，押金将于7-15个工作日原路退回
材料准备清单
办理押金退还需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 光猫、路由器等设备完整配件
- 最近一期缴费凭证或电子账单
- 设备回收确认单（现场开具）
常见问题处理
Q：合约期未满能否退还押金？
需结清违约金后才可办理押金退还，违约金计算方式为：剩余合约月数×月套餐费×30%
Q：设备损坏如何处理？
人为损坏需按设备采购价赔偿，正常损耗可免费归还。建议归还前拍摄设备状态视频
Q：押金超期未到账怎么办？
可依次通过10005监督电话、工信部12300热线、市长热线12345进行投诉催办
建议用户在办理宽带时要求提供纸质合同副本，缴费选择可溯源的线上支付方式，设备归还时主动索要验收凭证。若遇不合理扣费，可通过多渠道投诉维护权益
