电信宽带报停需哪些步骤及材料？

一、基础材料准备

办理电信宽带报停需提交以下材料：

• 机主身份证原件及复印件（代办需双方身份证）
• 宽带账号及服务合同原件
• 光猫、路由器、机顶盒等租赁设备及其配件
• 近三个月缴费凭证（存在欠费时需提供）

二、办理流程步骤

1. 确认合约状态：拨打10000客服或登录电信官网查询合约到期情况，未到期需缴纳违约金
2. 选择办理方式：
   • 线下营业厅：携带材料至自办服务网点
   • 线上办理：官网/APP提交停用申请（限部分区域）
3. 签署终止协议：核对《宽带服务终止确认单》并签字
4. 缴纳相关费用：结清欠费及违约金（如有）

三、设备处理规范

四、注意事项说明

跨省用户可通过官方客服申请远程拆机，需支付50元上门服务费。停机保号每月收取5元账户管理费，最长保留期12个月。建议办理后3个工作日内拨打10000确认服务终止状态。

办理结论

完整办理流程约需20分钟，重点在于材料齐全性和设备完整性核验。建议优先选择自办营业厅办理，保留《业务受理单》至少6个月以备查证。