报停方法指南
用户可通过以下两种方式办理宽带报停业务：
- 线上申请：登录中国电信网上营业厅或掌上营业厅APP，选择「基础业务办理」→「停机复机」选项完成操作
- 线下办理：携带身份证原件前往直营营业厅，委托他人办理需提供授权书及委托人身份证复印件
停机保号费用说明
停机保号期间收费标准如下：
- 当月套餐费用正常收取，次月起每月收取10元保号费
- 光猫设备需完整归还，否则需缴纳200元设备押金
恢复服务流程
复机服务可通过以下途径办理：
| 方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 线上复机 | 登录掌厅APP完成验证后自助开通 |
| 线下复机 | 携带身份证至营业厅办理，需现场结清欠费 |
注意事项
办理业务时需特别注意：
- 存在欠费需先结清后方可办理停机
- 停机保号最长保留期限为6个月
- 办理集团4G增值业务需至营业厅处理停机
建议用户根据自身需求选择停机方式，短期停用推荐「停机保号」保留账号，长期停用建议办理完整注销手续。办理前建议拨打10000号确认最新资费标准。
