通过电信官方渠道自助找回

电信提供三种数字化自助服务方式：

1. 登录中国电信APP，在「宽带专区」选择密码重置功能，通过短信验证完成操作
2. 访问电信网上营业厅官网，在密码管理模块输入注册手机号接收验证码
3. 关注「中国电信」微信公众号，通过菜单栏的「服务大厅」提交身份验证信息

利用智能设备管理界面查询

对于使用路由器的家庭用户，可通过以下步骤查找密码：

• 查看路由器背面标签，部分设备会标注默认宽带密码
• 浏览器输入192.168.1.1进入管理界面，登录后查看PPPoE拨号设置
• 检查光猫设备表面，部分装维人员会粘贴账号密码标签

线下服务网点办理重置

需携带户主身份证原件办理：

1. 前往电信营业厅填写《密码重置申请表》
2. 通过自助终端完成人脸识别验证
3. 现场获取打印的密码重置凭证

其他注意事项及建议

紧急情况下可拨打10000客服热线，需准备户主姓名、身份证号及装机地址进行语音验证。建议用户修改初始密码后妥善保管，避免使用生日等简单组合。