电信宽带客服电话是多少？

一、官方客服电话

中国电信宽带用户可通过以下全国统一热线获取服务：

• 人工客服热线：10000，接通后按提示转接人工服务
• 自助服务热线：10001，提供24小时自动语音服务

二、地区服务热线

除全国统一电话外，部分地区设有专属服务号码：

1. 上海地区投诉专线：400 881 0000
2. 成都地区在线客服QQ：800010000

建议优先拨打10000后根据语音提示选择本地服务。

三、官网办理渠道

通过中国电信官方网站办理宽带业务的流程：

1. 访问官网 www.189.cn
2. 选择所在城市及宽带套餐
3. 填写联系信息提交申请

四、注意事项

办理宽带业务时需注意：

• 需提供真实身份信息进行登记
• 套餐变更需提前确认合约期限
• 官网订单提交后24小时内会有专员联系