一、安装时效说明
电信宽带安装时效受多重因素影响，常规流程需经历预约登记、资源核查、上门安装三个阶段：
| 场景 | 平均耗时 |
|---|---|
| 线路已覆盖 | 24-48小时 |
| 高峰期安装 | 48-72小时 |
| 新增线路覆盖 | 3-5个工作日 |
特殊时段如开学季、节假日后可能出现安装队列积压，建议提前3-5天预约。
二、标准预约流程
- 覆盖查询：提供详细地址确认线路资源
- 套餐选择：200M/500M/1000M带宽匹配使用场景
- 预约方式：
- 在线预约：官网/APP填写安装信息
- 电话预约：拨打10000号登记需求
- 线下办理：携带身份证至营业厅签约
- 实名认证：提供身份证原件完成入网登记
- 安装确认：师傅提前2小时电话预约上门时间
三、加快安装方法
实现当天安装需满足以下条件：
- 上午10点前完成预约且地址已有线路资源
- 避开周五下午及节假日高峰期
- 提前准备身份证明与入网材料
建议通过电信APP实时查询安装队列状态，选择空闲时段优先处理。
四、注意事项
安装过程中需特别注意：
- 确认业务受理单注明的初装费、设备押金等明细
- 检查光猫、路由器等设备型号与合约一致
- 保留安装回执单作为售后凭证
通过线上预约、错峰申请及材料预审，用户可最大限度缩短安装等待时间。建议优先选择融合套餐享受快速通道服务，装机完成后可通过电信智慧家庭APP实时监测网络状态。
