电信宽带如何转接人工服务电话？

电话转接方法

通过拨打电信客服热线转接人工服务是最直接的途径：

1. 拨打10000号客服电话
2. 根据语音提示选择服务类别（宽带业务建议按1）
3. 连续按0键或语音说出”人工服务”
4. 等待系统转接至人工坐席

高峰期建议选择工作日上午转接成功率更高

在线客服转接

通过电信官方渠道使用在线客服功能：

• 电信营业厅APP：点击右上角耳机图标→在线客服→输入”人工”
• 官方网站：访问客服专区→选择”在线咨询”
• 微信公众号：发送”人工客服”触发转接

微信/APP转接

智能终端转接的便捷方式：