一、自助复机渠道

中国电信提供多种紧急复机方式，建议优先使用线上自助服务：

1. 登录中国电信网厅绿色通道，在停机页面选择”临时复机”
2. 通过掌上营业厅APP，依次点击「查询办理」-「宽带」-「停复机」
3. 在微信小程序搜索”用卡服务助手博卡”，完成身份核验后申请复机

临时复机每月仅限使用1次，成功操作后需在24小时内完成欠费缴纳

二、线下办理流程

当线上渠道不可用时，可携带证件前往营业厅办理：

• 需准备本人身份证原件及宽带开户证明
• 在业务受理窗口完成欠费核查与复机申请
• 部分营业厅支持自助终端操作，按屏幕指引完成复机

三、注意事项解析

办理复机时需特别注意：

• 存在欠费需先结清费用才能恢复服务
• 临时复机后未缴费将导致二次停机
• 跨省宽带需联系归属地客服处理

建议定期登录电信云宽带查看账户状态，及时处理停机预警