电信宽带如何申请暂停服务？

一、在线办理暂停服务

通过中国电信官方渠道办理暂停服务最为便捷，具体流程如下：

1. 登录电信营业厅APP，点击「查询办理」-「宽带」-「宽带停复机」
2. 输入姓名、身份证号、服务密码并提交申请
3. 在账户状态页面选择「关闭开机」完成操作

网上营业厅用户需确保账号余额清零，系统将在审核后发送确认通知。

二、营业厅办理流程

线下办理需携带以下材料前往服务网点：

• 本人身份证原件及复印件
• 宽带开户协议或设备租赁凭证

工作人员将提供《宽带业务变更申请表》，填写停机时段和原因后，现场办理即时生效。

三、电话客服申请

拨打10000号客服热线，按以下步骤操作：

1. 语音菜单选择「宽带业务」-「服务变更」
2. 人工客服验证身份信息（需提供服务密码）
3. 确认停机类型（暂时停机/完全停机）及生效时间

四、注意事项与常见问题

特殊情况下可通过工信部12300平台进行异地注销申诉。

用户可根据自身需求选择线上、线下或电话办理渠道，建议优先通过官方APP完成自助服务。办理前需确认费用结算和设备处理方案，合约用户应特别注意协议终止条款。