一、办理方式选择
电信宽带提供线上与线下两种办理渠道，用户可通过官网/APP完成全流程自助服务，或携带证件至营业厅享受专人指导。融合套餐用户推荐线下办理获取个性化方案。
二、线上办理步骤
- 访问中国电信官网或APP，点击宽带办理入口
- 输入装机地址自动检测覆盖范围
- 选择带宽套餐（200M/500M/1000M）与合约周期
- 上传身份证正反面完成实名认证
- 在线支付安装费与首月费用
线上渠道支持微信公众号进度查询，48小时内完成装机预约。
三、线下办理步骤
- 携带身份证原件及复印件（租房需附加租赁合同）
- 营业厅现场对比融合套餐与单宽套餐资费
- 签署纸质业务受理单并领取设备
- 支持现金/刷卡/移动支付多种缴费方式
工作人员将现场打印装机确认单，包含24小时紧急联系电话。
四、安装与验收
装机人员上门后进行光纤布线、光猫调试，用户需现场测试：
- 使用speedtest进行网速测试
- 验证Wi-Fi信号全屋覆盖情况
- 检查iTV等附加服务功能
验收完成后需在工单签字确认，保留业务受理单编号。
五、注意事项
- 城中村用户需提前确认分光器端口空余情况
- 合约期内迁移地址需支付100元移机费
- 融合套餐绑定的手机号需每月保底消费
- 光猫设备押金在退网时可全额退还
建议年轻用户优先选择线上办理节省时间，老年用户或企业用户可至营业厅获取定制化服务。办理完成后建议保留电子合同与支付凭证至少6个月。
