一、通过网上营业厅查询
登录中国电信网上营业厅后，依次点击“我的账户”→“我的套餐”，即可查看宽带套餐的生效时间和到期时间。需注意登录时需选择正确的宽带归属地。
- 访问中国电信官网并登录账号
- 进入“费用查询”或“我的套餐”页面
- 查看套餐详情中的生效时间标注
二、使用手机APP查询
通过中国电信官方APP，在“我的宽带”模块可实时查看套餐生效信息。APP支持人脸识别登录，无需记忆复杂密码。
- 下载安装最新版电信营业厅APP
- 绑定宽带账号后进入服务页面
- 点击“套餐详情”获取精确生效日期
三、拨打客服热线查询
拨打10000客服电话，按语音提示选择人工服务，提供身份证号或宽带账号后，客服将告知套餐生效时间及历史变更记录。
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至电信营业厅，通过自助终端或柜台服务均可打印加盖公章的套餐生效时间证明文件。
五、合同或短信记录查询
原始办理合同及开通短信中均包含套餐生效时间，建议用户妥善保存电子合同或纸质文档备查。
推荐优先使用手机APP或网上营业厅进行自助查询，如需法律效力证明可选择线下营业厅打印凭证。建议用户在新套餐生效后保留至少三个月的查询记录。
