套餐查询方法
电信用户可通过以下途径查询宽带套餐信息：
- 登录中国电信官网，在「费用」选项中查看套餐详情
- 使用电信掌上营业厅APP，在「已订业务」模块查看当前套餐
- 拨打10000客服热线，按语音提示操作或转接人工服务
使用情况查询
查询宽带使用情况时推荐以下方式：
- 发送短信指令「108」至10001获取套餐消费详情
- 在掌上营业厅「流量查询」界面查看实时用量
- 通过宽宽通应用的「账户查询」功能获取历史数据
余额与资费查询
快速查询余额的三种途径：
| 方式 | 操作指令 | 响应速度 |
|---|---|---|
| 短信查询 | 发送102至10001 | 实时反馈 |
| 自助热线 | 拨打10001按提示操作 | 1分钟内 |
| 线下查询 | 携带证件至营业厅 | 即时显示 |
注意事项
查询时需注意：新装宽带需等待24小时激活后才能查询完整信息；套餐变更后次月生效；账单查询需验证账户密码
通过官网、APP、短信等多渠道组合查询，可全面掌握电信宽带的套餐详情、使用数据和资费余额。建议用户定期查询消费记录，及时了解运营商的最新资费政策。
