电信宽带套餐查询方式有哪些？

一、官网在线查询

通过中国电信官方网站([www.189.cn](https://www.189.cn))可查询宽带套餐：

1. 访问官网并登录账户
2. 进入”我的套餐”页面
3. 查看带宽、资费及合约信息

支持查询历史账单和套餐余量，需提供宽带账号和服务密码验证。

二、手机APP查询

使用”中国电信”APP操作流程：

• 下载并安装官方APP
• 登录后进入”查询办理”模块
• 选择”宽带”-“套餐详情”查看

APP支持实时流量监控和套餐变更操作，可设置用量提醒功能。

三、客服电话查询

拨打10000号客服电话：

1. 根据语音提示选择宽带业务
2. 按”0″键转接人工服务
3. 提供身份证后四位验证

适合不熟悉线上操作的用户，可同时咨询套餐升级方案。

四、短信快捷查询

发送指令到10001查询：

部分查询需收取0.1元/条费用，具体指令因地市略有差异。

五、线下营业厅查询

携带身份证原件至营业厅：

• 获取纸质版套餐说明
• 现场比对不同套餐方案
• 办理即时生效的套餐变更

适合需要纸质凭证或复杂业务咨询的用户群体。

电信宽带套餐查询已形成线上线下融合的服务体系，官网和APP适合自助查询，短信和电话满足快捷需求，线下网点提供深度服务。建议用户根据使用场景选择最便捷的查询方式，定期检查套餐余量避免超额消费。