服务时间说明
中国电信提供每日18:00-22:00的夜间安装时段，用户需在当日16:00前完成业务受理。在特殊网络故障场景下，部分区域可提供24小时紧急响应服务。具体服务时段需与受理人员确认，节假日期间可能出现服务延迟。
覆盖范围要求
当前夜间安装服务支持以下条件：
- 接入方式为FTTH光纤到户的新装用户
- 覆盖全国2860个指定小区（具体清单需查询附件）
- 仅限200Mbps及以上带宽套餐用户
预约操作流程
- 通过电信APP选择「夜间安装」服务标签
- 填写详细地址和联系方式
- 等待工程师2小时内回电确认时段
- 准备身份证原件配合现场核验
注意事项说明
建议用户提前做好以下准备：
- 确认户内光纤接口可用性
- 提前清理设备安装区域
- 夜间服务可能产生50元附加费
| 受理时间 | 承诺完成时限 |
|---|---|
| 16:00前 | 当日22:00前 |
| 16:00后 | 次日18:00前 |
电信宽带夜间安装服务已在全国重点城市试点推行，用户通过官方渠道预约可享受弹性时段服务。建议办理前通过10000号确认属地服务政策，并提前做好安装环境准备。
