电信宽带咨询应拨打哪个电话号码？

一、官方客服热线

中国电信为用户提供统一的全国性客服热线：

• 10000号：7×24小时人工服务，可咨询宽带套餐、资费政策及办理流程
• 10001号：24小时自助服务台，支持账单查询、套餐变更等基础业务

二、自助服务与报修方式

宽带故障报修可通过以下步骤完成：

1. 拨打10000号选择「宽带报修」选项
2. 向客服提供宽带账号、地址及故障现象
3. 等待当地营业厅3日内上门维修

三、其他咨询渠道

非电话服务渠道包含：

• 中国电信官网在线客服（访问10000.cn）
• 微信公众号「中国电信」自助报障
• 电信营业厅APP宽带报修功能

电信宽带用户优先推荐拨打10000号进行人工咨询，故障报修建议通过电话渠道快速响应。线上服务平台可作为辅助查询工具，建议保存本地营业厅联系方式以备紧急情况。