一、续约办理流程
电信宽带续约提供线上线下两种办理方式：
线上办理流程
- 登录中国电信官网或APP，进入「宽带续约」模块
- 系统自动展示当前套餐信息及到期状态
- 选择原套餐续约或新套餐变更
- 完成在线支付（支持网银/支付宝/微信）
线下办理流程
- 携带身份证原件至营业厅柜台
- 选择新套餐并签署续约协议
- 领取新合约凭证及设备更换说明
二、资费调整政策
2025年电信宽带续约资费规则包含：
| 类型 | 政策说明 |
|---|---|
| 自动转套餐 | 合约到期未续约默认转为包月计费，资费上浮约25% |
| 阶梯降速 | 未续约用户带宽每周递减，最终保留50M基础速率 |
| 续约优惠 | 2年期合约可享7折优惠，赠送2个月免费期 |
三、注意事项
办理续约时需特别注意：
- 提前30天设置到期提醒，避免产生滞纳金
- 光猫等设备需在停机后90日内归还
- 合约期内解约需支付剩余费用30%违约金
建议用户通过电信APP提前45天办理续约，既可享受老用户折扣优惠，又能避免因自动转套餐导致的资费上浮。办理时需重点核对套餐生效日期、设备回收条款等关键信息，必要时可拨打10000号获取人工服务支持。
