一、线下办理方式
电信宽带线下办理主要包含两种途径：
- 自有营业厅办理：携带身份证原件前往正规电信营业厅，工作人员会提供套餐咨询和业务受理服务，现场填写申请表并缴纳费用。
- 电话预约办理：拨打10000号客服热线，通过人工服务登记安装信息，工作人员将主动联系并安排上门办理。
二、线上办理方式
通过数字化渠道办理更加便捷高效：
- 官方网站：访问中国电信网上营业厅，选择所在城市后在线下单，支持自主选择装机时间。
- 手机App：使用”天翼生活”App完成实名认证、套餐选择等全流程操作。
- 电商平台：在京东/淘宝搜索”电信宽带”，可查看套餐详情并预约安装服务。
三、办理步骤指南
无论线上线下均需遵循以下流程：
- 确认所在区域有电信宽带覆盖（可拨打10000查询）
- 选择适合的带宽（家用推荐100M起）和套餐类型
- 提供装机地址、联系方式等基本信息
- 安装人员48小时内上门完成设备调试
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 要求业务单据注明资费明细并加盖公章
- 警惕非官方渠道的虚假优惠活动
- 保存好宽带账号密码等重要信息
- 安装后立即进行网速测试
电信宽带办理已形成线上线下融合的服务体系，推荐优先通过官方App或网站完成套餐比价和线上申请，结合线下营业厅的专业咨询，可高效完成业务办理。安装过程中注意留存凭证，确保服务质量符合约定标准。
