电信宽带协议到期处理、续约政策及拆机时间指南

一、协议到期处理流程

电信宽带协议到期后，用户需关注服务状态变化：若未主动终止，系统将默认自动续约并延长原套餐周期，资费可能调整为标准月租价。建议提前30天通过短信或营业厅确认合约状态，避免产生阶梯式降速或滞纳金风险。

费用结算需注意三个关键节点：

• 欠费超15个工作日按0.05%/日收取滞纳金
• 预存款余额保留180天可转移
• 停机后6个月内可申请历史账单发票

二、续约政策说明

2025年电信续约政策包含多重优惠：

1. 自动续约用户享7-8折优惠，部分区域赠送2个月免费期
2. 光猫使用满3年可抵扣120元换新费
3. 融合套餐支持新增号码共享流量与通话时长

线上续约可通过电信APP完成，流程包括登录账户、选择续费入口、验证身份信息及支付操作，全程需时不超过5分钟。

三、拆机时间指南

办理拆机需满足三要素：合约已到期、无欠费记录、设备齐全。建议按以下步骤操作：

1. 提前3个工作日通过10000号或营业厅预约
2. 工作日上午8:00-12:00为最佳拆机时段
3. 技术人员上门后需现场签收《设备回收确认单》

设备回收时限为停用后90天，逾期未归还光猫将扣除200元押金。