电信宽带到期如何线上与线下续费？

一、线上续费操作指南

通过以下三种方式可快速完成电信宽带线上续费：

1. 电信营业厅APP：登录后依次点击“查询办理→宽带→宽带续约”，选择套餐并完成支付；
2. 官方网站(189.cn)：在“宽带服务”板块输入账号信息，选择续费套餐后通过支付宝/微信支付；
3. 第三方平台：通过微信/支付宝搜索“生活缴费”，绑定宽带账号后完成充值。

线上支付成功后，系统将在2小时内激活服务，建议保留电子凭证。

二、线下续费流程说明

线下办理需携带身份证原件，可选择两种方式：

• 营业厅办理：向工作人员提供宽带账号，现场选择套餐并完成现金/刷卡支付；
• 电话服务：拨打10000号按语音提示操作，通过银联卡完成缴费。

线下办理后可即时获取纸质收据，建议现场验证网络连通性。

三、续费注意事项

为确保续费顺利，需特别注意：

通过线上渠道可24小时自助完成续费，适合熟悉移动支付用户；线下方式则更适合需要纸质凭证或套餐咨询的群体。建议提前7天办理续费以避免服务中断，如遇系统问题可拨打10000转人工服务。