激活前准备事项
在开始自助激活前，请确保已准备好以下必要信息：业务号码（宽带账号）、客户密码、身份证号码以及可接收验证码的手机。若因欠费导致停机，需先通过官方渠道完成欠费补缴。
官网自助激活流程
通过浏览器访问中国电信网上营业厅，按步骤操作：
- 进入官网首页点击「自助服务」
- 选择「宽带」分类下的「停复机」选项
- 输入宽带账号及身份证号完成验证
- 提交复机申请等待系统审核
手机APP激活步骤
使用中国电信APP办理复机更便捷：
- 打开APP进入「查询办理」界面
- 选择「宽带」服务中的「停复机」功能
- 填写完整证件信息并提交申请
- 实时查看业务办理进度
电话语音激活方式
拨打10001客服热线选择语音服务：
- 按提示选择「故障申报」
- 选择「宽带故障」分类
- 输入身份证号完成验证
- 确认执行「宽带一键修复」
注意事项
复机操作需注意：存在未到期合约需联系客服处理；停机超过6个月仍可正常复机；复机后原套餐优惠通常保持不变。建议优先通过官方APP办理，可实时查看业务状态。
