电信宽带两年合约到期后如何处理？

一、续约或升级套餐

合约到期后，若对当前电信宽带服务满意，可选择直接续约。建议提前30天联系客服确认续约优惠政策，部分套餐可享受免费提速或月费减免。升级套餐前需评估实际需求：

• 多人联网建议升级至500M以上套餐
• 游戏/直播用户优先考虑低延迟专线服务
• 保留原号码可申请「老用户专属折扣」

二、更换服务商

横向对比三大运营商2025年主流套餐，需注意：

1. 确认新服务商覆盖区域与安装时效
2. 计算违约金与移机成本（平均200-500元）
3. 保留原套餐到期证明享受携号转网优惠

建议提前办理新宽带并重叠使用3-7天，避免断网影响远程办公。

三、注销与设备处理

确定不再使用需办理正式注销：

• 携带光猫、机顶盒至营业厅（缺损赔偿标准见附表）
• 线上申请需邮寄设备并保留物流凭证
• 结清账单后获取《服务终止确认函》

四、合同条款注意事项

重点核查合约细则：

• 自动续约条款（默认周期延长12个月）
• 违约金计算方式（通常为剩余合约期费用的30%）
• 设备产权归属（租用设备需完整归还）

争议处理可依据《电信条例》第38条要求运营商提供服务质量检测报告。

建议到期前20日完成需求评估，通过运营商APP「合约管理」模块实时查看可选方案。优先选择提供免费移机、跨城服务延续的新型融合套餐，注意保留纸质注销凭证至少6个月备查。